T:(62) 271 7892068
Web MailWhatsApp Chat Support
Login

Term of Service

Terms of Service

Terms of Service (TOS) adalah perjanjian dimana pelanggan menyetujui sebelum menggunakan layanannya. Perjanjian ini dibuat dan secara otomatis mengikat pengguna layanan Hostuner. Perjanjian ini dibuat sedemikian rupa demi kepentingan bersama, serta keleluasaan dan keamanan pelanggan dalam memanfaatkan layanan di Hostuner.

Deskripsi Layanan

Layanan yang diberikan oleh Hostuner meliputi secara garis besar Layanan Hosting dan terkait, pengelolaan dan penyewaan Dedicated Server (DS) serta Virtual Private Server (VPS).

Kondisi Berlaku

Agreement ini berlaku mengikat antara Hostuner dengan Pengguna Layanan langsung atau Reseller yang identitasnya tertera melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan Hostuner dan tidak dapat dipindah tangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

Pelanggan Dilarang Untuk:

  • Mengunakan server Hostuner untuk proxy Server/Proxy hosting dan ssh tunneling.
  • Mengunakan server Hostuner untuk service game dengan load disk dan CPU yang terlalu tinggi, VPN (Virtual Private Network), voice service proxy (SIP Proxy ) sehingga mengganggu disk proses pengguna VPS/Hosting lain
  • Mengunakan server Hostuner untuk service Streaming Data atau video yang menghabiskan Bandwidth International dan mengganggu pengguna lainnya dalam hal resource Bandwidth
  • Menggunakan server Hostuner untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah ya ng bersangutan serta hukum Internasional.
  • Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
  • Mengunakan server Hostuner untuk untuk situs dewasa/porno atau situs yang dilarang sesuai dengan undang-undang ITE Republik Indonesia.
  • Mengunakan server Hostuner untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, dan atau sejenisnya.
  • Menggunakan script, plugins atau sejenisnya yang memberatkan server seperti WPRobot dan sebagainya.
  • Mengunakan server Hostuner untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
  • Menggunakan server Hostuner untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot,mig33 Flooder Bot , triond, Camfrog, wget, Java Chat Server & lainnya.
  • Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Hostuner maupun server luar.
  • Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Hostuner.
  • Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Hostuner.
  • Menggunakan domain gratis untuk account hosting.
  • Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
  • Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.
  • Menggunakan server atau domain untuk website penyedia jasa iklan, forum, atau portal ilegal.

Hostuner Berhak Untuk :

  • Hostuner berhak untuk campur tangan dengan salah satu situs di-host pada server demi kepentingan pelanggan. Setiap materi pelanggan yang melanggar atau didu ga melanggar hak-hak kepemilikan dari sebuah pelanggaran Hak Cipta pihak ketiga pada produk yang cacat dijual kepada pelanggan dari server Hostuner. Hostuner akan menjadi satu-satunya hakim dari apa yang melanggar Kebijakan ini.
  • Melakukan pengecekan isi dari file / website klien tanpa pemberitahuan kepada klien yang bersangkutan. Hostuner juga akan bekerja sama dengan pihak berwe nang. jika terdapat site mengandung hal-hal yang ilegal dan mencurigakan.
  • Menghapus file-file VPS setelah 2 hari tanggal hosting berakhir, kecuali ada pemberitahuan tertulis kepada pihak Hostuner.
  • Automatic suspending oleh system atas account-account hosting yang melewati batas pemakaian maupun bandwith, ataupun karena adanya file-file yang mengandung vir us di account hosting atau kesalahan script yang menyebabkan loading server tinggi (Memakan banyak Resource) dan atau merugikan pihak ketiga.
  • Menghapus file-file di server 2 minggu setelah tanggal hosting berakhir dan belum diperpanjang (renewal) oleh klien. Hostuner tidak bertanggung jawab aka n hilangnya file-file atas penghapusan account hosting jika perpanjangan hosting melebihi 2 minggu setelah expired hosting.
  • Hostuner tidak menyediakan backup pada VPS, sehingga tanggung jawab data ada pada pengguna VPS.

Billing dan Pembayaran Layanan

Pembayaran dilakukan oleh Pengguna Layanan Hostuner di muka untuk periode pembayaran yang ditentukan sendiri oleh Pengguna Layanan berdasarkan tagihan / invoice yang dikirimkan serta dapat diperiksa secara rutin melalui Fasilitas Pengelolaan Layanan yang disediakan. Tagihan untuk layanan yang dimiliki Pengguna Layanan akan diterbitkan secara otomatis oleh Billing System sekitar 14 hari sebelum masa layanan berakhir, tagihan ini aka n terkirim ke alamat e-mail yang terdaftar di Billing System. Keterlambatan pembayaran akan dikenakan denda sebesar 10% dari total invoice pada hari ke 5 keterlambatan.

Nama Domain

  • Pendaftaran domain dilayani dengan sistem “first order first served”. Sehingga apabila ada pihak yang mendaftarkan nama domain yang sama, yang berhak mendapatkan domain adalah yang pertama mendaftarkan domain.
  • Pendaftaran nama domain akan dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan penulisan nama domain atau ejaan.
  • Kami tidak bertanggungjawab apabila nama domain yang dipilih oleh pengguna layanan pada kenyataanya sudah didaftarkan oleh pihak lain sebelum pembayaran dari pihak pelanggan dikonfirmasi.
  • Pendaftaran domain dilayani pada Hari kerja Senin-Jumat Pukul 08.00-16.00. Selain hari dan jam itu, pelayanan akan lebih lama.

Pembatalan Account

Pelanggan hanya diperbolehkan membatalkan kontrak servicenya dengan Hostuner, jika sudah memberitahukan pembatalan service 7 hari sebelum jatuh tempo.

Jika pelanggan tidak melakukan pemberitahuan pembatalan servicenya dalam jangka waktu tersebut diatas, maka pelanggan mempunyai kewajiban membayar invoice untuk periode berikutnya.

Reseller

  • Hostuner tidak berkepentingan untuk melakukan kontak kepada klien dari Reseller.
  • Reseller berkewajiban untuk melakukan support dan penagihan terhadap klien mereka sendiri.
  • Hostuner berhak melakukan penghentian layanan sementara (suspended) atau sepenuhnya (termination) terhadap klien Reseller bila terindikasi adanya pelangga ran terhadap ketentuan layanan Hostuner yang dilakukan oleh klien mereka.

Pernyataan Dan Kondisi:

  • Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas Hostuner dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan Anda. Hostuner tidak akan be rtanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas Hostuner.
  • Hostuner tidak bertanggung jawab atas isi situs pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk username & password y ang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab Pelanggan sendiri).
  • Hostuner tidak bertanggung jawab atas akurasi dari informasi dalam website Pelanggan.
  • Hostuner tidak bertanggung jawab atas hal-hal yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung oleh isi website Pelanggan.
  • Hostuner tidak bertanggung jawab atas Tuntutan Hukum yang diajukan oleh pihak manapun juga, termasuk oleh pihak ketiga, atas segala hal yang mungkin diakib atkan oleh isi website Pelanggan.
  • Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data website Pelanggan.
  • Kendati Hostuner melakukan prosedur backup namun Pelanggan tetap disarankan untuk melakukan backup atas isi websitenya masing-masing. Backup yang dilakukan Hostuner hanya untuk keperluan Disk Failure.
  • Hostuner berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan melebihi 2 minggu dan Hostuner dibebaskan dari tuntutan hilangnya atau terhapusnya isi dari situs klien.
  • Hostuner berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Hostuner di media massa, mailing list, atau sejenis.
  • Hostuner tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan k ami.
  • Jika terjadi kerusakan hardware atau ter-deteksi hardware akan rusak atau failure, client diwajibkan untuk mengikuti aturan Hostuner untuk memindahkan ke ser ver baru atau melakukan backup selama proses perbaikan hardware.
  • Hostuner berhak menampilkan alamat Website pelanggan di halaman Customer List kami (kecuali klien Reseller). Hal ini dapat menguntungkan pihak pelanggan be rhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari website kami.
  • Hostuner berhak untuk memutuskan kontrak / pemutusan account hosting secara sepihak apabila pelanggan melakukan pelanggaran terhadap ketentuan layanan Hostuner.
  • Hostuner tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan data, atau kerugian yang berbentuk apapun atas pemutusan hosting tersebut di atas dan tidak akan mengembalikan segala pembayaran yang telah diberikan serta tidak akan mengganti kerugian finansial dengan alasan apapun.

Perubahan Term of Service

Hostuner berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan. Hostuner berusaha un tuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilak ukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

Hukum dan Undang-Undang yang Berlaku

Semua kesepakatan terhadap penyediaan layanan dan penggunaan layanan mengacu penuh kepada Hukum dan Undang-Undang yang berlaku di dalam wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.